JAK MOŻESZ ZBLIŻYĆ SIĘ DO BILL GATES’A BĘDĄC BIKEREM?
Program Bezwarunkowej Gwarancji Bontrager, czyli gwarantowana satysfakcja z produktu Bontrager lub…?
Być może Bill Gates - numer 1 na liście najbogatszych ludzi świata 2017 roku nie stoi przed dylematem, co zrobić z kupionym produktem, który okazał się być nietrafiony. Dla większości z nas zabrakło miejsca na intratnej liście. Pozostająca niepewność, czy nie wydam pieniędzy w tzw. błoto zazwyczaj wstrzymuje nas od zakupu produktów z wyższej półki. I….żegnajcie marzenia o super lekkich butach szosowych, o fluorescencyjnej kurtce rowerowej czy upragnionym kasku.
Firma Trek z marką Bontrager dokonała kosmosu w sferze gwarancji, uruchamiając program Unconditional Bontrager Guarantee (UBG) – Bezwarunkowej Gwarancji Bontrager. Załóżmy, że zapałałeś absolutną miłością do szosowych butów Bontrager XXX Road Shoe. Podeszwa z włókna węglowego, zapięcie Boa IP1, kształt inForm Pro zapewniający ergonomiczne dopasowanie. Rodzina ciuła grosze i na urodziny dostajesz buty Bontrager XXX….odrobinę jakby za ciasne. Ale co tam, pewnie się rozejdą. Czym prędzej siadasz na swoja „szosóweczkę”, by uwolnić wewnętrznego Majkę, „Kwiatka” czy Sagana. Po kilku przejażdżkach okazuje się, że but jak cisnął tak ciśnie. Przeżywasz dyskomfort i zawód, że osiągi wielkich są poza tobą. Korzystając z Bezwarunkowej Gwarancji Bontrager nie musisz rezygnować z marzeń. Możesz zwrócić nietrafiony prezent, nawet, gdy przed podjęciem decyzji kilkakrotnie był używany i zamienić go na to, czego naprawdę pragniesz.
Załóżmy, że dokonujesz zakupu chociażby kurtki Bontrager Softshell Velocis S2 lub rękawiczek Bontrager Race Gel. W chwili zakupu masz pewność, że to właściwy wybór. Marka Bontrager daje ci 30 dni na przetestowanie zakupionych produktów. Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś z nich zadowolony, możesz je zwrócić i wymienić na inne z oferty o tej samej wartości. Czego nie możesz? Nie możesz wymienić towaru na tańszy i żądać zwrotu pieniędzy z racji różnicy w cenie.
Oczywiście zatrzymaj dowód zakupu. Zwracając towar, oprócz paragonu musisz podać przyczynę, dla której nie jesteś zadowolony z produktu z oferty Bontrager. Wpisujesz się tym samym w główne założenie projektu Bezwarunkowej Gwarancji Bontrager. Jest nim zebranie krytycznych uwag klientów o konkretnych produktach, aby ich kolejne edycje pozbawione były najczęściej wymienionych wad.
Istotna uwaga. Bezwarunkowa Gwarancja Bontrager nie obejmuje:
- komponentów Bontrager montowanych seryjnie w rowerach Trek (tu obowiązuje oczywiście dwuletnia gwarancja)
- strojów kolarskich Trek Segafredo, które noszą logo Bontrager, ale produkuje ją Sportful
A co jest w tym wszystkim najlepsze? Wybierając produkty marki Bontrager dołączysz do większości klientów, którzy nie wymieniają zakupionych produktów, dlatego, że okazały się zbyt dobre. Decyzja w Twoich rękach!
